En Joyería y Relojería Pisani queremos que tu experiencia de compra sea segura y que recibas tu producto en las condiciones esperadas.
Ante cualquier inconveniente con tu compra, podés comunicarte con nosotros para que podamos indicarte cómo proceder.
Esta política contempla las condiciones aplicables a cambios, devoluciones por arrepentimiento y situaciones relacionadas con fallas o defectos de los productos.
Aceptamos cambios de productos adquiridos tanto en nuestro local como a través de nuestra tienda online.
Para solicitar un cambio comercial, disponés de un plazo de 7 días corridos desde la compra o recepción del producto, según corresponda.
El producto deberá encontrarse:
Sin uso.
En las mismas condiciones en las que fue entregado.
Con su packaging, etiquetas, accesorios y documentación original, cuando corresponda.
Una vez solicitado el cambio dentro del plazo correspondiente, el cliente tendrá un máximo de 5 días corridos para realizarlo.
El producto podrá cambiarse por cualquier otro artículo disponible en Joyería y Relojería Pisani.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberá abonarse la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un valor inferior, no se realizará devolución de dinero. De común acuerdo, la diferencia podrá quedar a favor del cliente para una compra posterior o podrá utilizarse para sumar otros productos y alcanzar el valor correspondiente.
Los costos de envío correspondientes a un cambio comercial estarán a cargo del cliente.
Si recibiste un producto como regalo y querés realizar un cambio, se aplican las mismas condiciones que para cualquier cambio comercial.
Podés elegir cualquier otro producto disponible en Joyería y Relojería Pisani.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, se deberá abonar la diferencia.
Si tiene un valor inferior, no se realizará devolución de dinero. De común acuerdo, la diferencia podrá quedar a favor del cliente para una compra posterior o podrá utilizarse para sumar otros productos y alcanzar el valor correspondiente.
El producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online u otros medios de venta a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de arrepentimiento previsto por la legislación vigente.
El plazo para ejercerlo es de 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, según corresponda. Este derecho no requiere indicar un motivo.
Para ejercerlo, el producto deberá ser puesto a disposición de Joyería y Relojería Pisani sin haber sido utilizado y conservando el mismo estado en el que fue recibido.
En estos casos, los gastos correspondientes a la devolución estarán a cargo de Joyería y Relojería Pisani, conforme a la normativa vigente.
El derecho de arrepentimiento no aplica a los productos personalizados o realizados siguiendo indicaciones específicas del cliente, de acuerdo con las excepciones previstas por la normativa vigente.
Los productos que hayan sido personalizados de cualquier manera a pedido del cliente quedan exceptuados de cambios y devoluciones por arrepentimiento.
Esto incluye, entre otros, productos grabados, modificados o realizados especialmente según indicaciones del cliente.
Por este motivo, recomendamos verificar cuidadosamente todos los datos proporcionados antes de confirmar una personalización.
En el caso de relojes a los que se les hayan quitado eslabones para realizar un ajuste de tamaño, no se aceptarán cambios comerciales ni devoluciones por arrepentimiento, debido a que el producto ha sido modificado respecto de las condiciones en las que fue entregado.
Esto no afecta los derechos del consumidor correspondientes a fallas, defectos o problemas de funcionamiento que puedan encontrarse cubiertos por la garantía legal o por las condiciones de garantía correspondientes al producto.
Los aros pueden ser cambiados o devueltos siempre que se encuentren en exactamente las mismas condiciones en las que fueron entregados, sin signos de uso, daños o modificaciones.
En caso de que el producto haya sido utilizado o presente modificaciones respecto de su estado original, no se aceptarán cambios comerciales ni devoluciones por arrepentimiento.
Esto no afecta los reclamos correspondientes a fallas o defectos del producto.
Los productos adquiridos bajo promociones especiales o en liquidación no admiten cambios comerciales.
Sin embargo, esto no limita los derechos correspondientes ante la existencia de fallas, defectos o problemas de funcionamiento que se encuentren alcanzados por la garantía legal o las condiciones de garantía correspondientes.
Si recibiste un producto con una falla, defecto o problema de funcionamiento, comunicate con nosotros para que podamos analizar el caso y brindarte una solución.
Los reclamos relacionados con la garantía se gestionarán de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones correspondientes al producto.
Cuando corresponda una reparación, revisión o traslado del producto en el marco de la garantía legal, los gastos que legalmente correspondan al responsable de la garantía serán asumidos por este.
Si al recibir tu pedido observás que el paquete presenta signos visibles de daño, recomendamos no aceptar el envío y comunicarte con nosotros para que podamos gestionar el inconveniente.
Si el daño es advertido luego de recibir el pedido, comunicate con nosotros lo antes posible y envianos fotografías del embalaje y del producto para poder analizar la situación.
Para solicitar un cambio, devolución por arrepentimiento o informar una falla, comunicate con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Te vamos a solicitar los datos necesarios para identificar la compra y te indicaremos los pasos a seguir.
WhatsApp: 3571-15522727
Email: [email protected]
Tienda online: https://joyeriapisani.mitiendanube.com/
Las condiciones establecidas en esta política corresponden a los cambios comerciales ofrecidos por Joyería y Relojería Pisani y no limitan, reemplazan ni renuncian a los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.
En particular, los derechos correspondientes a garantías legales, fallas, defectos y derecho de arrepentimiento en compras a distancia se regirán por la normativa aplicable.
